Повернення та обмін товару
У SteelStream ми розуміємо, що іноді виникають ситуації, коли товар потрібно повернути або обміняти. Ми завжди готові знайти рішення, яке буде справедливим для обох сторін.
🧾 Загальні умови
- Повернення можливе впродовж 14 календарних днів з моменту поставки
- Товар має бути в належному стані — не використаним, без механічних пошкоджень
- Повернення можливе лише за погодженням із менеджером
- Товар, виготовлений на замовлення (порізка, нестандарт), не підлягає поверненню
🔄 Умови обміну
- Обмін здійснюється за наявності аналогічного товару на складі
- Якщо потрібна доставка — вартість транспортування розраховується окремо
- У випадку заводського браку — обмін відбувається без додаткових витрат
⚠️ Важливо
- Зберігайте документи, що підтверджують купівлю (рахунок, накладна)
- Не приймайте товар без перевірки — огляньте при отриманні
- Претензії щодо кількості чи якості — лише при отриманні або одразу після
📞 Як оформити повернення?
- Зв’яжіться з нашим менеджером — 073 001 76 39 або 073 001 76 99
- Опишіть ситуацію, надайте фото (за потреби)
- Узгодьте спосіб повернення або обміну
- Отримайте підтвердження та інструкції
🤝 Ми за конструктив
SteelStream не ховається від відповідальності. Якщо сталася помилка з нашого боку — ми її виправимо. Ми цінуємо клієнтів і завжди готові йти назустріч.
🔗 Корисно також:
SteelStream — надійність не лише в постачанні, а й в обслуговуванні.